Foire aux questions

Quels produits proposez-vous ?

Chez Aleva Home, nous proposons des chaises pour les espaces intérieurs, notamment la Chaise Vasque en Bois.
Chaque fiche produit comprend des images claires, les options disponibles et les caractéristiques essentielles pour faciliter la consultation et le choix des produits.

Comment puis-je passer une commande ?

Il vous suffit de parcourir notre site web, de sélectionner les produits souhaités et de cliquer sur « Ajouter au panier ». Suivez ensuite les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Apple Pay, PayPal, USDC, Bancontact et Klarna.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés et livrées sous 8 à 10 jours ouvrés par DPD France en France métropolitaine. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Non, nous ne livrons plus qu'en France.

Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?

Si votre paiement est refusé ou interrompu, votre commande ne sera pas confirmée. Veuillez vérifier l'exactitude de vos informations de facturation. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le paiement effectué.

Quel est votre délai de retour ?

Les clients résidant en France peuvent retourner les articles éligibles dans un délai de 15 jours suivant la réception de leur commande. Les produits doivent être neufs, non endommagés et dans leur emballage d'origine, avec toutes leurs étiquettes et accessoires.

Facturez-vous des frais de réapprovisionnement ?

Non, Aleva Home ne facture aucun frais de réapprovisionnement.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés. Le remboursement est toujours effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.